خدمات المحاكم
للاطلاع على خدمات المحاكم؛
اختر الخدمة
|
هوية الخدمة
|
|
*رمز الخدمة
|
|
|
إسم الخدمة
|
|
|
هيكلية الخدمة
|
þ خدمة رئيسية خدمة فرعية
|
|
التشريع الناظم للخدمة
|
قانون أصول المحاكمات المدنية رقم (24) لسنة 1988 وتعديلاته، قانون محاكم الصلح رقم (23) لسنة 2017 وتعديلاته.
|
|
شروط تقديم الخدمة
|
لا يوجد.
|
|
الوثائق المطلوبة للحصول على الخدمة
|
|
الدائرة
|
شكل الوثيقة
|
|
1.إثبات شخصية:
للأردني: بطاقة الأحوال المدنية.
|
الأحوال المدنية.
|
صورة غير مصدقة مع إبراز الأصل.
|
|
لأبناء قطاع غزة: بطاقة الأحوال المدنية أو جواز السفر المؤقت.
|
الأحوال المدنية.
|
صورة غير مصدقة مع إبراز الأصل.
|
|
لغير الأردني:جواز السفر.
|
الجهات المعنية.
|
صورة غير مصدقة مع إبراز الأصل.
|
|
2.إثبات الوكالة في حال التقديم من الوكيل القانوني.
|
المحامي الموكل.
|
|
|
فئة متلقي الخدمة
|
þ المواطنين þالمقيمين þ الأعمال þ الحكومة
|
|
مراحل تقديم الخدمة
|
|
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية (مرتبطة بعدد الأماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
|
تقدم الخدمة بإحدى الطريقتين التاليتين :
- أولاً: إلكترونياً (للمحامين الذين يمتلكون حساب على البوابة الإلكترونية لوزارة العدل) من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة العدل http://www.moj.gov.jo/ واختيار الخدمات الإلكترونية، أو مباشرة من خلال الدخول إلى البوابة الإلكترونية https://services.moj.gov.jo/ واتباع تعليمات وخطوات الحصول على الخدمة الموضحة في الدليل الإرشادي وخريطة سير الإجراءات التوضيحية أو الفيديو التوضيحي.
|
|
- ثانياً: ورقياً من خلال مراجعة المحكمة ذات الاختصاص، وعلى النحو التالي:
- مراجعة القلم المختص للحصول على نموذج لائحة دعوى وتعبئته على نسختين مع إضافة نسخة لكل مدعي عليه أو تجهيز لائحة دعوى متوافرة البنود من قبل المحامي أو الوكيل
( مثال: إذا كان عدد المدعي عليهم خمسة تعبأ ست نسخ).
|
|
|
2. يقوم المدعي أو وكيله بدفع الرسوم لدى أمين الصندوق.
|
|
|
3. يقوم المدعي أو وكيله بتقديم لائحة الدعوى إلى كاتب استقبال الطلبات مع إرفاق الوثائق المطلوبة.
|
|
|
4. تعبئة نموذج صحة البيانات.
|
|
|
5. يقوم المدعي أو وكيله بحفظ وترتيب أوراق الدعوى داخل الملف وتقديمه إلى كاتب استقبال الطلبات.
|
|
|
6. تفهم موعد الجلسة على لائحة الدعوى من قبل الشخص نفسة أو وكيلة أو المناب عنة وتحدد ضمن الفترة القانونية وهي 14 يوم من تسجيل الدعوى.
|
|
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
20 – 30 دقيقة.
|
|
قيمة الرسوم
|
وفقاً لنظام الرسوم وجدول رسوم المحاكم.
|
|
آلية الدفع
|
þ نقداً þ دفع إلكتروني
|
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
|
لائحة دعوى حقوق.
|
|
|
شركاء الخدمة
|
|
تصنيف الخدمة
|
خدمة أفقية þ خدمة عامودية
|
|
الخدمات ذات العلاقة
|
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
|
لا يوجد.
|
|
|
سلسلة القيمة ( باقة الخدمة)
|
|
|
الوصول للخدمة
|
|
مكان تقديم الخدمة
|
þ مركزي لا مركزي
|
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
قلم صلح أو بداية الحقوق في محاكم المملكة كافة.
|
|
قنوات تقديم الخدمة
|
þ مكتب خدمة الجمهور þ القلم المختص þ الموقع الإلكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد إلكتروني هاتف
|
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
þ رقم هاتف مركز الوزارة 009624603630 بريد إلكتروني فاكس
|
|
أوقات تقديم الخدمة
|
من الأحد إلى الخميس (8:00 صباحاً إلى 3:00 مساءً).
|
|
مؤشرات الاداء
|
|
إسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
|
معدل وقت الانتظار
|
لا يوجد نظام دور آلي.
|
-
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
25 دقيقة
|
15 دقيقة.
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
78%
|
85%
|
|
نسبة الأخطاء في تسليم الخدمة
|
لا يمكن قياسه.
|
-
|
|
معدل الشكاوي على الخدمة
|
0
|
0
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
2
|
2
|
|
عدد الجهات الشريكة
|
0
|
0
|
|
عدد الموظفين
|
3
|
3
|
|
حجم الطلب على الخدمة (سنوياً)
|
90570
|
|
* يتم ترميز الخدمة آلياً من خلال النظام الإلكتروني للسجل الوطني للخدمات الحكومية.