|
المدة الزمنية المعيارية للإجراءات الرئيسية (مرتبطة بعدد الأماكن والموظفين)
|
الإجراءات الرئيسية لتقديم الخدمة
|
معدل المدة الزمنية المستغرقة لكل إجراء
|
|
تقدم هذه الخدمة إلكترونيًا من خلال الطرق المتاحة وعلى النحو التالي:
- يقوم المواطن بتقديم طلب الحصول على الشهادة بالطرق الإلكترونية المتاحة.
|
|
- دفع رسومها بشكل إلكتروني من خلال بوابة الدفع الإلكتروني (إي فواتيركم).
|
|
- يتم النظر بطلبه من قبل المعنين.
|
|
- إرسال رسالة نصية مفادها إصدار شهادة عدم المحكومية أو مراجعة المعلومات الجنائية في حال وجود طلبات قضائية، يحتفظ بها مقدم الطلب برقم الشهادة كمرجع يستخدمه لدى الجهة طالبة الشهادة، بعد استلام رسالة بالتأكيد على إصدارها.
|
|
- يستطيع مقدم الطلب التوجه إلى أقرب مركز أمني محدد تابع للأمن العام لتقديم البصمات في حال عدم توافرها.
|
|
|
6. يتم الاستفسار عن طريق رقم الشهادة و محتوياتها بطريقة الاستعلام الموجودة على موقع وزارة العدل.
|
|
|
الزمن المعياري المستغرق لتقديم الخدمة
|
3 دقائق.
|
|
قيمة الرسوم
|
5 دنانير.
يتم استيفاء دينار واحد وذلك بدل خدمات إلكترونية.
|
|
آلية الدفع
|
نقداً þ دفع إلكتروني
|
|
مخرج الخدمة
|
شكل مخرج الخدمة
|
مدة صلاحية الوثيقة
|
- شهادة عدم محكومية مصدقة حسب الأصول ( الخارجية / الانتخابات النيابية).
- رقم مرجعي إلكتروني لشهادة عدم المحكومية.
- مراجعة المعلومات الجنائية لتسديد الطلبات القضائية.
|
ثلاثة أشهر.
|
|
شركاء الخدمة
|
|
تصنيف الخدمة
|
þ خدمة أفقية خدمة عامودية
|
|
الخدمات ذات العلاقة
|
|
|
الشريك ودوره في تقديم الخدمة
|
الشريك
|
دور الشريك
|
- إدارة المعلومات الجنائية/ الأمن العام.
|
تدقيق الطلبات القضائية على الأشخاص.
|
- الدفع الإلكتروني.
|
دفع الرسوم إلكترونياً دون الرجوع للمحاكم.
|
- البنوك المعتمدة .
|
استكمال آليات الدفع.
|
- مكاتب البريد الأردني.
|
تسليم عدم المحكومية ورقياً (الخارجية/ الانتخابات).
|
|
سلسلة القيمة (باقة الخدمة)
|
|
|
الوصول للخدمة
|
|
مكان تقديم الخدمة
|
مركزي þ لا مركزي
|
|
الفروع المقدمة للخدمة
|
- موقع الإنترنت الخاص بوزارة العدل أو من خلال الرابطncrc.moj.gov.jo .
- مكاتب البريد الأردني.
- أكشاك الخدمات الإلكترونية المنتشرة في المحاكم والمولات التجارية.
- تطبيق الهاتف الذكي.
|
|
قنوات تقديم الخدمة
|
مكتب خدمة الجمهور þ المراكز الشاملة þ الموقع الإلكتروني للدائرة مركز الاتصال الوطني þ تطبيق هاتف ذكي فاكس بريد إلكتروني هاتف
|
|
معلومات الاتصال والتواصل
|
þ رقم هاتف مركز الوزارة 009624603630 بريد إلكتروني فاكس
|
|
أوقات تقديم الخدمة
|
إلكترونياً على مدار الساعة.
|
|
مؤشرات الاداء
|
|
إسم المؤشر
|
القيمة الحالية للمؤشر
|
الوضع المستهدف
|
|
معدل وقت الانتظار
|
5 دقيقة.
|
3 دقيقة.
|
|
معدل وقت تقديم الخدمة
|
3 دقيقة.
|
2 دقيقة.
|
|
معدل رضا متلقي الخدمة
|
90%
|
100%
|
|
نسبة الأخطاء في تسليم الخدمة
|
لا يمكن قياسه.
|
-
|
|
معدل الشكاوي على الخدمة
|
0
|
0
|
|
عدد الوثائق المطلوبة
|
1
|
1
|
|
عدد الجهات الشريكة
|
4
|
4
|
|
عدد الموظفين
|
1
|
1
|
|
حجم الطلب على الخدمة
|
498375
|
|